Este curso de certificación oficial de ITIL® le permite tener un conocimiento profundo de los procesos que necesita para planear las Transiciones de Servicios, evaluar cambios, construir, probar e implementar liberaciones. Con estos procesos se logra un mejor control de los entregables a operación incrementando la productividad del negocio con la certeza de que el servicio entregará la solución que el cliente o negocio solicitó.Incluye capacitación brindada por el instructor y ejercicios para que los participantes aprendan la aplicación práctica de los conceptos de ITIL®, las estructuras organizacionales, roles, funciones y procesos que comprende el curso (Release, Control and Validation) RCV